返品・交換について

この度は数あるショップの中から、welleg(ウェレッグ)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

返品・交換フォームよりご連絡頂きましたら、当店より改めましてメールにて
ご連絡させて頂きますので、ご案内に沿ってお手続き頂きます様、お願い致します。

交換&返品方法について

返品・交換をご希望の場合、大変お手数おかけいたしますが、
【商品到着後7日以内】に、コチラのフォームよりご連絡下さいませ。
お問い合わせ内容を確認し、折り返し、メールにてご連絡させて頂きます。

※買い物カゴ下の選択肢に【サイズカラー交換は:往復送料お客様ご負担】が付いた商品は、往復送料をご負担いただくようになります。
※初期不良の交換、返品の対応は届け後1ヶ月以内とさせて頂きます。
※不具合の返品に当たっては、必要に応じて画像提出をお願いする場合がございます。
※交換ご希望商品が品切れの場合は返品にて受付いたします。
※予約商品と交換は承りかねます。予めご了承くださいますようお願い致します。

※弊社からのメールが4営業日以内に届かない場合、下記のようなエラーが考えられます。
・ご注文時にご登録頂いたメールアドレスの誤り
・メールシステムのエラー
・迷惑メールフォルダに入っている
・ドメイン指定をされている場合(携帯電話の方の場合) 等

お手数をお掛け致しますが、お電話を頂くか、メールにてご連絡頂けますよう、お願い致します。

いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しません。
返品・キャンセル不可商品ではないか、ご確認のうえご連絡下さい。
ご返送頂く前に必ずご連絡を頂けますよう宜しくお願い致します。

交換・返品に関するご注意

室外でご使用になる前に、必ず室内でご試着頂きますようお願い致します。
また、ご試着は、靴底に汚れ・傷がつかないようお願い致します。

<返品・交換をお受けできない場合>
・商品お届け後、8日以上経過した商品
・商品ページに、交換・返品不可の記載のある商品(衛生用品など)
・異なる商品への交換
・お客様がご使用になられた商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・お届け後、修理された商品
・(タグがついている商品の場合)タグを外した商品
・商品が入っていた袋・箱を処分された商品
上記の場合、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りしております。
ご返送商品は、お客様に返却の上、ご請求させて頂きます。

サイズ交換の際の送料について

当店では初回交換に限り、片道送料を無料サービスさせていただいております。

お客様から弊社へお送り頂く際の送料は、お客様負担でお願い致します。
弊社からお客様へ新しい商品をお送りする際の送料は、弊社が負担致します。
(2回目以降の送料は【往復有料】とさせて頂きます。)
なお、一部【サイズカラー交換は:往復送料お客様ご負担】と記載の場合、交換に伴う往復送料はお客様ご負担となります。

お客様から弊社へご返送頂く際の送料と弊社から交換商品をお送りする際の送料は、お客様ご負担となります。
交換商品をお送りする際の送料は660円です。
北海道・沖縄県への配送については別途、地域料600円も合わせてご負担いただくようになります。

サイズ違い、商品のイメージ違いによる返品の場合

商品を弊社にご返送頂く際の送料は、【お客様負担】とさせて頂きます。

①高額購入特典により送料無料で承りました後、返品により基準額未満となる場合
②送料無料商品、特別企画(クーポン、全品送料無料等)のご購入の商品を返品された場合、
→弊社よりお送りした際の送料を【お客様負担】とし、ご請求させていただきます。

商品発送後、全ての商品の返品・キャンセルをされた場合、
弊社からお送りした際の送料/地域料・決済手数料につきましても、【お客様負担】とさせて頂きます。

TEL : 087-851-6599
E-mail : support@welleg.shop

返品交換をご希望の方は、まずこちらの 専用フォームより ご連絡をお願いいたします。

【休業日】日曜日・祝日、土曜日(一部)

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SHOPPING FLOW
お買い物の流れ

当店のお買い物の流れをご案内します。